LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Lindungi Data Peribadi Anda

Akaun 12play casino anda dilindungi dengan enkripsi tahap industri dan protokol keselamatan berlapis. Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi SSL 256-bitPengesahan dua-faktor tersediaAudit keselamatan berkalaTiada kongsian data pihak ketiga untuk pemasaran
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Lindungi Data Peribadi Anda

Apa Yang Kami Kumpul dan Kenapa

Semasa pendaftaran akaun, kami meminta nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengenalan diri untuk memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram. Ketika anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami merekod transaksi itu untuk tujuan pembukuan dan pengesahan. Kami juga mengumpul data geolokasi asas untuk memastikan anda bermain dari wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Maklumat

kad kredit atau butiran bank tidak disimpan pada pelayan kami; pemproses pembayaran pihak ketiga mengurusnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Cara Meminta Akses atau Pembaharuan Data Anda

Jika anda ingin melihat, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran pilihan anda. Masa respons biasa ialah 24–48 jam untuk permintaan...

E-mel Sokongan Hantar permintaan dasar privasi ke [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan mengesahkan akaun anda...
Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda, buka menu Tetapan, kemudian pilih Privasi & Data. Anda...
Sokongan Langsung Hubungi ejen sokongan dalam talian kami melalui sembang langsung 12play casino. Mereka akan mengarahkan...
KEAMANAN DAN PENYIMPANAN

Bagaimana Kami Menguruskan Keselamatan Akaun dan Retensi Data

Semua data akaun anda dimulai dengan kata laluan berhash dan disimpan dalam pangkalan data yang diasingkan dengan kunci enkripsi yang diputar secara berkala. Cookies sesi kami bertahan selama...

Enkripsi End-to-End

Semua data dalam transit dan saat rehat menggunakan piawaian enkripsi TLS 1.3. Kunci pelayan kami disimpan dalam peti sejuk berasingan...

Pengurusan Cookies

Cookies fungsi kami menyimpan pilihan bahasa dan saiz font. Cookies analitik (bukan pengecam peribadi) membantu kami memahami aliran pengguna; anda...

Kawalan Akses Akaun

Aktifkan pengesahan dua-faktor melalui e-mel atau aplikasi autentikator dari tab Keselamatan. Sekiranya anda mengesyaki aktiviti tidak sah, hidupkan penguncian akaun...

Retensi Data

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan perundangan. Data akaun dihapuskan dalam dua tahun selepas penutupan permintaan jika tiada...

Pemindahan Lintas Sempadan

Kami memproses data dalam kedudukan yang disokong di Asia Tenggara. Sekiranya data anda dipindahkan untuk tujuan sokongan teknikal, kami menggunakan...

Pelaporan Pelanggaran

Sekiranya kami mengesan akses data tanpa kebenaran, kami akan memberitahu anda dalam tempoh 72 jam dan memberikan butiran pemulihan langkah...

Soalan Lazim Mengenai Privasi dan Keselamatan Data

Kami menggunakan e-mel anda untuk pengesahan akaun, notifikasi keselamatan, dan mengubah kata laluan. Kami tidak pernah menghantar promosi tanpa persetujuan bertulis anda. Anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran dari tab Keutamaan E-mel dalam Tetapan Akaun anda.

Kami memerlukan nama penuh, tarikh lahir, alamat tempat tinggal dan jenis pengenalan (kad pengenalan Malaysia atau pasport). Data ini disimpan secara berasingan dari log permainan anda dan dimadamkan selepas pematuhan pemeriksaan.

Log masuk ke akaun anda, pilih Privasi & Data dari menu Tetapan, kemudian klik Minta Laporan Data. Kami akan mengumpulkan semua rekod akaun anda dalam PDF yang dilindungi dan mengirimkannya ke alamat e-mel anda dalam tempoh lima hari kerja.

Akaun yang ditutup disimpan dalam keadaan tidak aktif selama 30 hari untuk rujukan sokongan pelanggan. Selepas itu, data peribadi dimadamkan dalam tempoh dua tahun kecuali kami diwajibkan untuk menyimpannya oleh undang-undang.

Tidak. Semua butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat. Kami hanya menyimpan rujukan transaksi dan pengesahan untuk tujuan pembukuan.

Kami memeriksa lokasi anda semasa log masuk untuk memastikan anda bermain dari wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Koordinat GPS tepat tidak disimpan. Anda boleh menyemak lokasi dikenal pasti terakhir anda dalam Aktiviti Akaun.

Anda boleh meminta penghapusan awal dengan e-mel [email protected]. Jika tiada isu undang-undang yang tertunda atau jualan terbuka, kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari.